中 華 人(rén) 民(mín) 共 和(hé ×) 國(guó) 衛 生(shēng) 部 

中 華 人(rén) 民(mín) 共 和(hé) 國(guó)™  公 安 部  

通(tōng)   告

為(wèi)有(yǒu)效維護醫(yī)療機(j$‍ ī)構正常秩序，保證各項診療工(gōng​&​)作(zuò)有(yǒu)序進行(xíng)，依照(zhào)國(g✘§₩​uó)家(jiā)有(yǒu)關法律法規的(☆✔♦'de)規定，特通(tōng)告如(rú)下(xià)：

一(yī)、醫(yī)療機(jī)構是(shì)履行÷≈♠(xíng)救死扶傷責任、保障人(rén)民(mín)生(shē•₩↕ng)命健康的(de)重要(yào)場(chǎng)所，禁δΩ$止任何單位和(hé)個(gè)人(rén)以任何理(lǐ)由、手段擾π♣≠亂醫(yī)療機(jī)構的(de)正常診療秩序，侵害患者合法權益，危害醫 ✔(yī)務人(rén)員(yuán)人(rén)身(shēn)安全，損壞£'醫(yī)療機(jī)構财産。

二、醫(yī)療機(jī)構及其醫(yī)務人(rén)員(yuán)應 ¶₽&當堅持救死扶傷、全心全意為(wèi)人(rén)民(mín)服務的(de)∞×→↑宗旨，嚴格執行(xíng)醫(yī)療管理<±(lǐ)相(xiàng)關法律、法規和(hé)診療技(jì₩φ )術(shù)規範，切實加強內(nèi)部管理(lǐ)，提<∏高(gāo)醫(yī)療服務質量，保障醫( ∏yī)療安全，優化(huà)服務流程，增進醫(yī)患溝通(tōn‍$¶∏g)，積極預防化(huà)解醫(yī)患≠€矛盾。

三、患者在醫(yī)療機(jī)構就(jiù)診，其合法✘£€Ω權益受法律保護。患者及家(jiā)屬應當遵守醫(yī)療機(jī)構的(¶×$≤de)有(yǒu)關規章(zhāng)制(zhì)度。

四、醫(yī)療機(jī)構應當按照(zhào)¥← ∑《醫(yī)院投訴管理(lǐ)辦法（試行(xíng)↓•Ω↔）》的(de)規定，采取設立統一(yī)投訴窗(ch★γuāng)口、公布投訴電(diàn)話(&$huà)等形式接受患者投訴，并在顯著位置公布醫(yī)療糾紛‍∑β的(de)解決途徑、程序以及醫(yī)療糾紛人(rén)民(mín​​>§)調解組織等相(xiàng)關機(jī)構的(de)職$"責、地(dì)址和(hé)聯系方式。患者及家(jiā)₽&屬應依法按程序解決醫(yī)療糾紛。

五、患者在醫(yī)療機(jī)構死亡後λδ<↕，必須按規定将遺體(tǐ)立即移放(fàng)太平間(jiān)，并及時(sh☆™¶í)處理(lǐ)。未經醫(yī)療機(jī)構允 ₽許，嚴禁将遺體(tǐ)停放(fàng)在太平間(jiān)以外(wài)ε✔≈的(de)醫(yī)療機(jī)構其他(tā)場(chǎng)所。

六、公安機(jī)關要(yào)會(hu←>≠ì)同有(yǒu)關部門(mén)做(zuò)好(hǎo​≤)維護醫(yī)療機(jī)構治安秩序工(gōng)作(z ©‌uò)，依法嚴厲打擊侵害醫(yī)務人(rén)員(yuán)≤∞<、患者人(rén)身(shēn)安全和(hé)擾亂醫(yī)療機(j¥™ī)構秩序的(de)違法犯罪活動。

七、有(yǒu)下(xià)列違反治安管理(lǐ)行(xíng)為(wèi)"✘之一(yī)的(de)，由公安機(jī)關依據《≠∞≈©中華人(rén)民(mín)共和(hé)國(guó)治安管理(lǐ)處罰法》予•β≥以處罰；構成犯罪的(de)，依法追究刑事(shì)‍₩↑∑責任：

（一(yī)）在醫(yī)療機(jī)構焚燒紙(Ω ♥ zhǐ)錢(qián)、擺設靈堂、擺放(fàng)花(huā)圈、違規停→α≠β屍、聚衆滋事(shì)的(de)；

（二）在醫(yī)療機(jī)構內(nèi)尋釁滋事(s§>↑hì)的(de)；

（三）非法攜帶易燃、易爆危險物(wù)品♦$•±和(hé)管制(zhì)器(qì)具進入醫(yī)療機(jī)構的(deδδ)；

（四）侮辱、威脅、恐吓、故意傷害醫(yī)務人(rén)員(yuán)或者非€★Ω法限制(zhì)醫(yī)務人(rén)員(y♥★uán)人(rén)身(shēn)自(zì)由的(β≠‍★de)；

（五）在醫(yī)療機(jī)構內(nèi)故意損毀或者盜竊、搶♠π奪公私财物(wù)的(de)；

（六）倒賣醫(yī)療機(jī)構挂号憑證的(de)；

（七）其他(tā)擾亂醫(yī)療機(jī)構正常秩序的(de)$ ←行(xíng)為(wèi)。

本通(tōng)告自(zì)公布之日(rì)起施行(xíng)。

二○一(yī)二年(nián)四月(yuδ♦₩ è)三十日(rì)